Regulamin i polityka zwrotów

Regulamin i Polityka Zwrotów TOPQ

Właścicielem sklepu jest: TOPQ Bucior Bukowski Sp. J. ul. Geodetów 21A, 80-298 Gdańsk NIP: 957 106 94 55

§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TOPQ, składania zamówień na produkty standardowe oraz produkty personalizowane (z nadrukiem), a także zasady odstąpienia od umowy.
Klientem może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w celach związanych lub niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

§2. Proces zamówienia i wyceny
Sklep oferuje produkty w modelu „Zamówienie do wyceny i weryfikacji”. Oznacza to, że złożenie zamówienia przez Klienta nie skutkuje natychmiastowym obowiązkiem zapłaty.
Po otrzymaniu zamówienia oraz plików do nadruku, pracownik TOPQ dokonuje weryfikacji technicznej materiałów oraz potwierdza dostępność towaru.
Po pozytywnej weryfikacji, Klient otrzymuje drogą elektroniczną podsumowanie zamówienia wraz z linkiem do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie opłacenia zamówienia przez Klienta.

§3. Realizacja produktów personalizowanych
Przedmiotem sprzedaży są m.in. produkty z indywidualnym nadrukiem (odzież, gadżety, maskotki) wykonywane na specjalne zamówienie Klienta według przesłanej przez niego specyfikacji.

Klient ponosi odpowiedzialność za jakość i treść przesyłanych plików graficznych. TOPQ zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji nadruku, jeśli treść narusza prawo lub dobre obyczaje.

§4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zasady zwrotów zależą od charakteru zakupionego towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:

1. Produkty z nadrukiem (Personalizowane) – BRAK MOŻLIWOŚCI ZWROTU
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to wszystkich maskotek, gadżetów i ubrań, na których na życzenie Klienta naniesiono nadruk.

2. Produkty bez nadruku (Standardowe) – MOŻLIWOŚĆ ZWROTU
Konsument, który zakupił towar bez nadruku (tzw. „czysty”), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową, a następnie odesłać towar na adres: ul. Geodetów 21A, 80-298 Gdańsk.

§5. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady produktu (rękojmia). W przypadku stwierdzenia wady ukrytej lub niezgodności nadruku z zatwierdzonym projektem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, dołączając zdjęcia wady oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

Różnice w odcieniach kolorów wynikające z indywidualnych ustawień monitorów nie stanowią podstawy do reklamacji.